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Preguntas Frecuentes:
1 - ¿Cómo Publico mi coche en Tucoche.com.mx?
2 - ¿Ya publiqué mi anuncio, porque no aparece cuando lo busco en el sitio?
3 - ¿Cuánto cuesta publicar mi anuncio en Tucoche.com.mx?
4 - ¿Cuales son las formas de pago?
5 - ¿Que comisión me cobran por la Venta de mi coche?
6 - ¿Tienen fecha de Vencimiento los avisos en Tucoche.com.mx?
7 - ¿Que ocurre si mi aviso ha sido retirado?
8 - ¿Puedo modificar mi anuncio?
9 - ¿Si ya vendí mi coche como les notifico?
10 - ¿Puedo tomarle una fotografía a mi carro y subirla a Tucoche.com.mx?
12 - No veo disponible la marca de mi automóvil, ¿puedo ofrecerlo en venta?
13 - ¿Qué precio de venta es recomendable que coloque en mi aviso?
14 - ¿Dónde encuentro los centros de fotografía de TuCoche.com.mx?
15 - ¿Cuáles son las condiciones de publicación?
16 - Aún tengo preguntas. ¿Me puedo contactar con el equipo de TuCoche.com.mx?
1 - ¿Cómo Publico mi coche en Tucoche.com.mx?
Una vez ingresado en nuestro portal, dirígete a nuestra sección Usados, luego da click en el recuadro de Crear tu Anuncio. Si todavía no te has dado de alta, llena tus datos en la sección de Usuarios Nuevos. Si ya eres usuario entra en la sección de Usuarios Registrados. En las siguientes pantallas llena la información que te pedimos sobre tu coche y los datos de la persona a contactar. En el paso final haz clic sobre Crear mi anuncio y este será agregado a nuestra base de datos en estatus Pendiente. Una vez revisado el anuncio nosotros lo publicaremos y estará accesible a ser consultado en nuestra página.
Si tienes una membresía o ya eres usuario de tucoche.com.mx, entra al Área de usuarios con tu nombre de usuario y contraseña, y utiliza la herramienta de anuncios para publicar un nuevo anuncio.
2 - ¿Ya publiqué mi anuncio, porque no aparece cuando lo busco en el sitio?
El anuncio no ha sido pagado (en caso de requerirse pago) o presenta algún detalle que lo hace no publicable. Asegúrate de subir por lo menos la foto principal de tu anuncio. Para mantener la calidad del sitio requerimos que todos los anuncios tengan la foto principal.
Si revisaste lo anterior y aún así no se publica tu anuncio comunícalo a soporte@tucoche.com.mx
3 - ¿Cuánto cuesta publicar mi anuncio en Tucoche.com.mx?
Existen 3 tipos de planes, los mismos que han sido creados para cubrir las diferentes necesidades de nuestros clientes*:
Plan Básico: Consta de una (1) solo Foto, Según Tabla
Plan Premiun: Consta de tres (3) Fotos, Según Tabla
Plan SuperPremiun: Consta de cinco (5) Fotos, Según Tabla
Si deseas un anuncio con más fotos, cada foto extra costará $ 40 pesos.
En todos los casos te ofrecemos:
*Para Agencias y Lotes ofrecemos una opción mucho más ventajosa. Informate sobre la membresía en tucoche.com.mx en el menú de AGENCIAS y LOTES
4 - ¿Cuales son las formas de pago?
Tarjeta de Crédito: Visa, Mastercard y American Express, a través de Paypal® . Es una forma segura y rápida de pagar por tus anuncios.
Depósito bancario en:
Banco: Banamex
Cuenta#: 0969-0058674
A nombre de: Santiago Granja Sevilla
CLABE: 002580096900586745
Banco: HSBC
A nombre de: Tucoche.com.mx(Santiago Granja Sevilla)
Cuenta#: Te enviaremos un número de referencia al crear tu anuncio
CLABE: 021580040310454465
Asegurate de enviar un email a pagos@tucoche.com.mx con el comprobante de deposito, tu nombre completo y numero de anuncio o llamanos al (81)8306-2419 y dejanos tu nombre, numero de anuncio y numero de referencia del deposito.
Transferencia electrónica en: (Mismos datos de depósito)
Directamente al fotógrafo autorizado.(Siempre y cuando se haya solicitado el servicio)
Al momento de crear un anuncio o añadir fotografías adicionales se te presentarán las instrucciones de cómo realizar el pago.
Si ya creaste tu anuncio puedes pagarlo aquí: http://www.tucoche.com.mx/pagar_anuncio.php
5 - ¿Que comisión me cobran por la Venta de mi coche?
Nosotros NO cobramos ninguna comisión por la compra o venta del vehículo. Tucoche.com.mx se dedica solo a publicar y promocionar los vehículos que se encuentran en nuestro portal, es decir solo proporcionamos una herramienta para que los vendedores se pongan en contacto con posibles compradores potenciales dentro de México.
6 - ¿Tienen fecha de Vencimiento los avisos en Tucoche.com.mx?
Todo anuncio tiene una vigencia de 45 días a partir del primer día de su publicación, renovables de manera ilimitada hasta la venta del mismo de manera GRATUITA, para esto deberás renovar mensualmente tu anuncio. Esto se debe para que la cartera de vehículos publicados en Tucoche.com.mx siempre se encuentre actualizada.
Toda renovación se deberá hacer durante los 45 días de vigencia del mismo, y siempre será de manera gratuita, pero lo deberás hacer dentro del plazo determinado del mes de vigencia del mismo. Si al cumplirse el plazo de 45 días tu aviso aún no a sido renovado, Tucoche.com.mx se reserva el derecho retirar tu anuncio de nuestro Site por vencimiento del mismo.
7 - ¿Que ocurre si mi aviso ha sido retirado?
Si tu aviso ha sido retirado, esto significa que ya pasaron 45 días o más a partir del primer día de publicación del mismo o del último día de su última renovación. Es decir no renovaste tu anuncio dentro del plazo establecido.
Si deseas que tu coche sea nuevamente publicado en Tucoche.com.mx, deberás seguir nuevamente el proceso de publicación y pagar nuevamente el valor del anuncio.
Para evitar estos inconvenientes y gastos adicionales, te recomendamos renovar tu aviso dentro de los plazos fijados, es decir dentro de los 45 días de vigencia del mismo o cada 45 días como máximo. Lo puedes hacer con un solo clic con la herramienta de anuncios.
8 - ¿Puedo modificar mi anuncio?
Sí. Una vez que ya esté publicado tu anuncio en nuestro sitio Web, puedes cambiar los datos de tu aviso tantas veces como lo desees, sin ningún costo adicional. Para esto solo deberás ingresar al Área de usuarios con tu nombre de usuario y contraseña y utilizar la herramienta de administración de anuncios.
9 - ¿Si ya vendí mi coche como les notifico?
Si ya vendiste tu coche puedes notificar la venta ingresando al Área de usuarios con tu nombre de usuario y contraseña y utilizar la herramienta de anuncios. Elige el anuncio correspondiente y haz clic en Marcar Vendido. El anuncio se mantendrá en el sitio por un tiempo limitado (10 a 15 días) y luego será removido. Así dejarás de recibir las llamadas y correos electrónicos de compradores interesados. Ten cuidado porque una vez marcado como vendido no se podrá recuperar. De cualquier forma, si no notificas la venta de tu coche, tu anuncio será retirado del sistema después de 45 días, contados a partir de su publicación o la última renovación realizada.
10 - ¿Puedo tomarle una fotografía a mi carro y subirla a Tucoche.com.mx?
Sí, y te recomendamos que lo hagas. Utilizamos un sistema de ranqueo de anuncios basado en: Si tienes las fotografías en formato digital subelas entrando a la opción -Tus Anuncios-. En caso contrario envianos un email a fotografo@tucoche.com.mx y el fotógrafo te visitará donde esté tu coche.
Un anuncio con Foto(s) tiene preferencia sobre los demas. Además los autos con foto son contactados 5 VECES MAS y se venden mas rapido.
Si vas a tomar las fotos tu mismo asegúrate que la fotografía cumpla los requisitos (ver ejemplos) ya que buscamos mantener la calidad del sitio, por lo tanto no se publicarán anuncios sin fotografía por más de 10 días, o con fotografías de baja calidad o que no cumplan con nuestros requerimientos básicos. Para esto sigue los siguientes pasos:
Primer paso: Tomar las fotos del vehículo a publicar. Es necesario que cumplan con los siguientes requisitos:
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Foto 1 - Principal
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Fotos
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Adicionales
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Interior
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Posterior
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Lado
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Motor
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Segundo paso: una vez que tengas las fotos, puedes subirlas al momento de crear tu anuncio o con la herramienta de anuncios en el área de usuarios.
Tercer paso: Si el número de fotos está cubierto por el plan de tu anuncio y este está pagado no hay nada más por hacer. Si existen fotos adicionales al plan de tu anuncio, deberás pagar por ellas para que se puedan ver en tu anuncio publicado.
*Advertencia: TuCoche.com.mx se reserva el derecho de publicar sólo los anuncios y/o fotos que cumplan con los requisitos establecidos por la empresa
11 - En mi ciudad no existen servicios de fotógrafo de TuCoche.com.mx y no tengo fotografías digitales de mi coche, ¿qué hago?
Las ciudades que actualmente cuentan con el servicio de fotografía personalizado son:
Monterrey N.L., en las próximas semanas seguiremos ampliándonos con convenios para poderles brindar un mejor servicio y comodidad.
Esta lista también está disponible al momento de crear un nuevo anuncio. De no encontrarse tu localidad en la lista, selecciona la opción "Usar una fotografía del archivo". En este caso se pondrá una foto de nuestro archivo que coincida con el modelo y marca de tu coche*. De esta manera aseguras que tu anuncio se publique en nuestro sitio. Cuando tengas las fotos podrás subirlas con la herramienta de anuncios en el Área de usuarios.
*Advertencia: Es posible que no contemos con una foto del modelo y marca del anuncio, en este caso no se anexará ninguna fotografía.
12 - No veo disponible la marca de mi automóvil, ¿puedo ofrecerlo en venta?
En Tucoche.com.mx mantenemos un listado actualizado de marcas y modelos. En el caso que no tengamos el tuyo, envíanos un email con la información a info@tucoche.com.mx y con gusto lo agregamos para que puedas publicar tu automóvil.
13 - ¿Qué precio de venta es recomendable que coloque en mi aviso?
Es responsabilidad de cada vendedor elegir el valor que pedirá por su coche. En TuCoche.com.mx sugerimos que le precio de venta que se coloque deberá estar dentro de los parámetros que el mismo mercado automotriz lo dicta, es decir el precio debe o podría ser similar a lo que se piden por los otros carros de su año y segmento.
14 - ¿Dónde encuentro los centros de fotografía de TuCoche.com.mx?
TuCoche.com.mx pone a tu disposición los siguientes centros de fotografía:
- Monterrey –
Estamos en negociaciones con centros de fotografías, estos nos servirán
para poder brindarte la mayor comodidad y servicio.
15 - ¿Cuáles son las condiciones de publicación?
Puedes revisar las condiciones de publicación en nuestro sitio Web.
16 - Aún tengo preguntas. ¿Me puedo contactar con el equipo de TuCoche.com.mx?
En caso de que aún tengas dudas por resolver sobre nuestro servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de:
nuestro email de información: info@tucoche.com.mx
errores y bugs reportar a : soporte@tucoche.com.mx
consultas de pagos a : pagos@tucoche.com.mx
Director General:
Lic. Santiago Granja Sevilla : sgranja@tucoche.com.mx
Director de Tecnología:
Ing. Fabricio Ruales Tomasi: fruales@tucoche.com.mx
o por teléfono/fax,
llamando a nuestra Oficina Principal (81)8306-2419, y con gusto te atenderemos.